REEMBOLSO
El cliente tiene la posibilidad de solicitar un reembolso de su pedido siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Una vez el producto ya haya sido enviado se procederá con política de devoluciones.
En caso de que el producto sea enviado por correos de Costa Rica, no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente y sea de vuelto a Piña Exprés se podrá realizar el reembolso menos la tarifa del envío. En ese caso también es posible reenviar el producto a la sucursal que le quede más cercana al cliente; El cliente deberá cancelar el costo del nuevo envío.
DEVOLUCIONES
Se aplicarán devoluciones de mercadería unicamente cuando sea un defecto de fábrica y se realice el reclamo los primeros 7 días naturales después de entregado el paquete. En caso de que el cliente demuestre el defecto de fábrica, Piña exprés realizará nuevamente el envío de la mercadería defectuosa cubriendo todos los costos.